Международный стандарт  ISO 23592 — «Передовой опыт обслуживания. Принципы и модель», описывает терминологию, принципы и модель, из которых и составляется в результате превосходное обслуживание.

Его дополняет новая техническая спецификация ISO/TS 24082, которая предлагает руководство по выстраиванию превосходного обслуживания для того, чтобы клиенты точно получили самые лучшие впечатления.

Ознакомьтесь больше с первоисточником и решительно устойчивого Вам продвижения к новым победам!

https://www.iso.org/ru/news/ref2702.html